1. Anbieter

2. Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschaeftsbedingungen gelten fuer alle Vertraege zwischen der Classic Audioguide e.K. (nachfolgend "Anbieter") und ihren Kunden ueber die Nutzung der Software-as-a-Service-Loesung "Classic Audioguide".

(2) Das Angebot richtet sich ausschliesslich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB.

(3) Abweichende oder ergaenzende Geschaeftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdruecklich schriftlich zu.

3. Vertragsgegenstand

(1) Vertragsgegenstand ist die zeitlich befristete Bereitstellung einer webbasierten Software zur Erstellung, Verwaltung und Ausspielung von Audio-Guides.

(2) Die Software wird als Software-as-a-Service (SaaS) ueber das Internet zur Verfuegung gestellt. Eine lokale Installation beim Kunden erfolgt nicht.

(3) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweils gebuchten Tarifstufe einschliesslich der dort definierten Nutzungsgrenzen.

4. Tarifstufen und Nutzungslimits

(1) Die Software wird in folgenden Tarifstufen angeboten:

• Starter: kostenlos, eingeschraenkter Leistungsumfang
• Small: bis zu 2.000 Aufrufe pro Monat
• Medium: bis zu 10.000 Aufrufe pro Monat
• Full: unbegrenzte Aufrufe pro Monat

(2) Ein "Aufruf" ist der erfolgreiche Abruf eines Audio-Guides ueber die Plattform.

(3) Bei Ueberschreitung der tariflich vereinbarten Nutzungslimits ist der Anbieter berechtigt,

• die Nutzung zu drosseln,
• eine Umstellung auf einen hoeheren Tarif vorzuschlagen oder
• den Zugang voruebergehend einzuschraenken.

(4) Ein Anspruch auf Nutzung ueber die vereinbarten Limits hinaus besteht nicht.

5. Verfuegbarkeit der Software

(1) Der Anbieter bemueht sich um eine hohe Verfuegbarkeit der Software, schuldet jedoch keine unterbrechungsfreie oder jederzeitige Verfuegbarkeit.

(2) Wartungsarbeiten, Sicherheitsupdates sowie technische Anpassungen koennen zu voruebergehenden Einschraenkungen fuehren.

(3) Kein Mangel liegt vor bei Ausfaellen, die verursacht werden durch:

• hoehere Gewalt,
• Ausfaelle von Hosting-, Cloud-, CDN- oder Drittanbietern,
• Internet- oder Netzstoerungen ausserhalb des Einflussbereichs des Anbieters,
• Cyberangriffe oder erforderliche Sicherheitsmassnahmen.

(4) Ergaenzend gilt die jeweils aktuelle SLA-Light-Regelung, welche keinen Bestandteil der Hauptleistungspflicht darstellt.

6. Supportleistungen

(1) Supportleistungen erfolgen ausschliesslich per E-Mail.

(2) Umfang, Priorisierung und Reaktionsziele des Supports ergeben sich aus der jeweiligen Tarifstufe sowie der SLA-Light.

(3) Fuer den Starter-Tarif (kostenlos) besteht kein Anspruch auf Supportleistungen.

(4) Feste Reaktions- oder Loesungszeiten sind nur geschuldet, wenn diese ausdruecklich schriftlich vereinbart wurden.

(5) Der Kunde erkennt an, dass der Anbieter als Einzelunternehmer ohne Mitarbeiter taetig ist.

7. Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde ist fuer die rechtmaessige Nutzung der Software sowie fuer die von ihm eingestellten Inhalte selbst verantwortlich.

(2) Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten geheim zu halten und vor dem Zugriff Dritter zu schuetzen.

(3) Der Kunde ist selbst fuer die Sicherung seiner Inhalte und Daten verantwortlich.

8. Kostenlose Leistungen (Starter-Tarif)

(1) Kostenlose Leistungen werden freiwillig und ohne Anspruch auf dauerhafte Verfuegbarkeit erbracht.

(2) Der Anbieter behaelt sich vor, kostenlose Leistungen jederzeit zu aendern, einzuschraenken oder einzustellen.

(3) Fuer kostenlose Leistungen ist die Haftung - soweit gesetzlich zulaessig - auf Vorsatz und grobe Fahrlaessigkeit beschraenkt.

9. Haftung bei Serverausfaellen und Cyberangriffen

(1) Der Anbieter haftet nicht fuer Schaeden infolge von Serverausfaellen, Datenverlusten oder Funktionseinschraenkungen, sofern diese nicht auf vorsaetzlichem oder grob fahrlaessigem Verhalten beruhen.

(2) Bei Cyberangriffen (z. B. DDoS, Malware, unbefugte Zugriffe) haftet der Anbieter nur bei nachweisbarem Organisations- oder Sicherheitsverschulden.

(3) Der Anbieter trifft angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, schuldet jedoch keinen absoluten Schutz vor externen Angriffen.

10. Allgemeine Haftungsbeschraenkung

(1) Der Anbieter haftet - gleich aus welchem Rechtsgrund - nur fuer typische, vorhersehbare Schaeden.

(2) Bei leichter Fahrlaessigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).

(3) Die Haftung ist der Hoehe nach auf den jaehrlichen Vertragswert begrenzt.

(4) Die Haftungsbeschraenkungen gelten nicht bei:

• Verletzung von Leben, Koerper oder Gesundheit
• zwingender gesetzlicher Haftung (z. B. Produkthaftung)

11. Vertragslaufzeit und Kuendigung

(1) Vertragslaufzeit und Kuendigungsfristen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot.

(2) Das Recht zur ausserordentlichen Kuendigung aus wichtigem Grund bleibt unberuehrt.

12. Datenschutz

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten ausschliesslich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze.

Details ergeben sich aus der Datenschutzerklaerung.

13. Aenderungen der AGB

(1) Der Anbieter behaelt sich vor, diese AGB anzupassen, sofern dies aus rechtlichen, technischen oder wirtschaftlichen Gruenden erforderlich ist.

(2) Aenderungen werden dem Kunden rechtzeitig mitgeteilt.

14. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Gerichtsstand ist - soweit gesetzlich zulaessig - der Sitz des Anbieters.

(3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der uebrigen Regelungen unberuehrt.